Articles

كشخص عاوز يبدأ بيزنس خاص بيه، بتفكر وتفكر في إنك تلاقي فكرة جديدة محدش عملها قبل كده.. لكن بعد ما تفكر وتتعب نفسك وتيجي للتنفيذ بتخاف إن فكرتك دي ممكن تتسرق أو حد يقلدها...

سنة 2008، واحد أسمه (ترافيس كالانيك) حضر مؤتمر عن التكنولوجيا في باريس، وبعد ما خلص وكان واقف برّه مستني تاكسي ييجي له، خطر في باله سؤال: ليه منقدرش نطلب تاكسي من الموبايل بتاعنا؟ ومن هنا كان ميلاد شركة "أوبر"...

مؤلف كتاب "الموهبة" بيتكلم عن إنه في مرة قدم استشارة لشاب أمريكي أسمه "كين" الشاب ده كان مديون لمطبعة بـ25 ألف دولار أمريكي؛ سعّر الكتب وطبعها وكان فاكر إنه هيقدر يبيعها كلها، لكن..

واحدة من أكبر المشاكل اللي ممكن تقابل أي حد عنده شركة، هي إنه يقدر يتعامل مع التأمينات ويعرف النسبة اللي بيستقطعها التأمين من المرتب الخاص بالموظفين عنده وهو هيدفع قد إيه والموظف قد إيه؟

في المقال ده هنتكلم عن ازاي تقدم اعتذار فعال للعملاء بتوعك لو تضرروا من المنتج أو الخدمة اللي بتقدمها.
الاعتذار "الفعال" هنا بيختلف عن اعتذار زي "نعتذر للإزعاج" اللي ممكن تكون إهانة للعميل أكتر من كونها اعتذار.

في العادة بيتم الخلط بين حاجتين مهمين ومختلفين عن بعض: ريادة الأعمال، وامتلاك أعمال تجارية صغيرة. ريادة الأعمال بتقود لتأسيس شركات ناشئة، إنما التانية بتقود لإنشاء شركات صغيرة ومتوسطة.

بالرغم من أن امتلاكك لمليون دولار أو مليون درهم أو دينار لم يعد أمراً مثيراً للاهتمام كما كان من قبل، إلا أنه ما زال شيئاً لا يستهان به و طموحاً اقتصادياً للكثير من الناس.

في الواقع، رويترز طرحت تقريراً أنه في عام 2009 هنالك 7.8 مليون شخص مليونير في الولايات المتحدة لوحدها. هذا عدد كبير بالفعل! فلا تستغرب إذا كان أحدهم يعيش بالقرب منك أو في مدينتك.

قد يكون جارك حتى! و حسب علم الاحتمالات و الاشياء ال19 التي سأخبرك بها قد يكون جارك حقاً مليونيراً، وقد يقول أحدهم : “لكنّك لا تعرف جاري. جاري ليس فيه شيء من ملامح الأغنياء المليونيريين!”

منذ أن ظهر مفهوم الإدارة بالأهداف في أواسط الخمسينات على يد العالم الإداري بيتر دركر (Perer Drucker)، والعديد من كتاب الإدارة في الغرب قد اخذوا يدرسون هذا المفهوم ويحللونه، ويعملون على تطويره وتوسيع مفهومه، ويحاولون تطبيقه في جميع المجالات والمنظمات سواء العامة منها أو الخاصة، وسواء كانت تهدف إلى الربح أولا تهدف إليه.
وانتقل هذا المفهوم إلى العرب، وعالجه العديد من كتاب الإدارة في العالم العربي، فمنهم من تعرض لشرح هذا المفهوم، ومنهم من أشار إلى خطوات تطبيقه ومنهم من بين كيفية تطبيقه في القطاع الخاص، ومنهم من تعرض لتطبيقاته في القطاع العام.

فما هي حقيقة هذا المفهوم؟

يمكن تعريف الرقابة بأنها عملية منتظمة systematic process يتأكد من خلالها المدراء من مدى تنفيذ الخطط وتحقيق الأهداف وباستخدام طرق فعالة وذات كفاءة عالية effective and efficient manner .ويصف Robert J. Mockler الأجزاء الضرورية في العملية الرقابية control process فيقول أن الرقابة الإدارية هي عبارة عن جهد منظم systematic effort لتحديد مقاييس للأداء لتحقيق الأهداف المخططة(1).

هل تبحث عن استراتيجيات إبداعية في التسويق، تنمي بها البزنس الخاص بك؟ هل تبحث عن التكتيكات التي تزيد بها من حجم وتدفق الصفقات في عملك، والتي تقدم لك تأثير هائل على مبيعاتك؟
إذا كان غالبية عملية التسويق الخاصة بعملك تعتمد بشكل أو بآخر على الإنترنت، فإن الاستراتيجيات الـ 10 الرائعة التالية في التسويق، ولو إستخدمتها بالشكل الصحيح، ستستطيع زيادة حجم مبيعاتك على الفور من الآن.